Hồ sơ thanh toán Google Ads: tránh bị khóa vì "thanh toán đáng ngờ"

Hoạt động thanh toán đáng ngờ là một trong những lý do tạm ngưng tài khoản phổ biến nhất – kể cả khi bạn không hề có ý gian lận. Phần lớn trường hợp đến từ thông tin thanh toán thiếu nhất quán.

Điều gì khiến Google nghi ngờ?

Theo Google, các dấu hiệu thường gặp gồm:

• Thẻ bị đánh cắp hoặc dùng danh tính người khác để thanh toán.
• Thêm nhiều thẻ mới cùng lúc hoặc đổi thẻ liên tục.
• Thanh toán bị từ chối hoặc bị yêu cầu hoàn tiền (chargeback).
• Không rõ ai là chủ thẻ, thông tin thanh toán không rõ ràng.

Khi đó Google có thể tạm ngưng tài khoản hoặc giới hạn mức chi tiêu.

Xác minh phương thức thanh toán

Bạn có thể được yêu cầu xác minh từng phương thức thanh toán, thường trong vòng 30 ngày. Có ba cách:

1. Mã 6 chữ số từ một khoản trừ tạm thời (tối đa 1,95 USD, được hoàn lại).
2. Thực hiện một khoản thanh toán.
3. Gửi giấy tờ: giấy tờ tùy thân, giấy tờ chứng minh địa chỉ, ảnh chụp thẻ (che bớt số).

Đường dẫn trong tài khoản: Quản trị › Chính sách › Tài khoản › Xác nhận phương thức thanh toán. Sau khi xác minh xong, yêu cầu xem xét được gửi tự động.

Google yêu cầu dùng cùng một họ tên đầy đủ trên mọi giấy tờ, và tên pháp lý phải khớp tên trong hồ sơ thanh toán.

Nên tránh

• Dùng thẻ của người khác khi chưa được phép rõ ràng.
• Đổi thẻ liên tục trong thời gian ngắn.
• Để thanh toán thất bại nhiều lần mà không xử lý.
• Gửi nhiều kháng nghị cùng lúc – Google chỉ xử lý từng kháng nghị một, lạm dụng có thể bị tạm khóa việc xử lý 7 ngày.

Nếu đã bị tạm ngưng

Trong kháng nghị, hãy giải thích rõ ai là chủ thẻ, vì sao thanh toán từng bị từ chối, và hoàn tất xác minh nhà quảng cáo, xác minh thanh toán nếu được yêu cầu.

Với tài khoản agency qua MCC của AdsNest, hồ sơ thanh toán được thiết lập nhất quán ngay từ đầu, giúp giảm rủi ro dạng này.