Quảng cáo Google bị từ chối: đọc trạng thái và cách sửa

Mỗi quảng cáo trước khi chạy đều được Google xem xét. Phần lớn quảng cáo có kết quả trong vòng một ngày làm việc. Nếu thấy chữ “Bị từ chối”, đừng vội tạo quảng cáo mới – hãy đọc đúng lý do trước.

Các trạng thái thường gặp

• Đang được xem xét – Google đang kiểm tra. Mỗi lần bạn sửa quảng cáo, quá trình xem xét bắt đầu lại.
• Đủ điều kiện – quảng cáo được phép chạy.
• Đủ điều kiện (có giới hạn) – quảng cáo hợp lệ nhưng không được hiển thị ở mọi nơi, ví dụ do quy định theo quốc gia, thiết bị, độ tuổi hoặc ngành cần chứng nhận.
• Bị từ chối – quảng cáo vi phạm chính sách và sẽ không hiển thị.

Xem lý do ở đâu?

• Di chuột vào chữ Bị từ chối trong bảng quảng cáo, chọn Đọc chính sách.
• Hoặc vào Công cụ › Khắc phục sự cố › Trình quản lý chính sách để xem toàn bộ vấn đề của tài khoản.
• Có thể thêm cột “Chi tiết chính sách” vào bảng quảng cáo để theo dõi nhanh.

Sửa thế nào?

• Lỗi ở nội dung quảng cáo: chỉnh lại tiêu đề, mô tả cho đúng chính sách rồi lưu – quảng cáo sẽ tự được xem xét lại.
• Lỗi ở trang đích: sửa website, hoặc trỏ quảng cáo sang một trang khác đạt yêu cầu.

Ví dụ trong hình: tiêu đề “cam kết top 1, hiệu quả 100%” là kiểu hứa hẹn dễ bị xem là trình bày sai sự thật. Viết lại cụ thể, bổ sung thông tin doanh nghiệp rõ ràng là quảng cáo có thể đủ điều kiện trở lại.

Khi nào nên kháng nghị?

Kháng nghị trong Trình quản lý chính sách khi:

• Bạn cho rằng Google đánh giá nhầm, hoặc
• Bạn đã sửa xong và muốn Google xem lại.

Lưu ý giới hạn:

• Mỗi quảng cáo được kháng nghị tối đa 3 lần, sau đó phải liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Chờ 24 giờ giữa hai lần kháng nghị cho cùng quảng cáo.
• Từ 21/07/2026, các quyết định đã quá 6 tháng không còn kháng nghị được ngay trong tài khoản.

Nếu đã sửa mà kháng nghị vẫn không qua, Google gợi ý chỉnh nhẹ nội dung quảng cáo hoặc URL cuối cùng để hệ thống kiểm tra lại trang.

Nếu quảng cáo của bạn bị từ chối lặp lại mà chưa rõ nguyên nhân, AdsNest có thể rà soát nội dung và trang đích trước khi bạn gửi lại.